서울형 평가란?

변화하는 서울시 복지환경에 대처하는 사회복지시설의 효율적 운영 지원을 위하여 사회복지시설에 대한 평가를 실시함으로써 시민 삶의 질 향상에 기여하고 있습니다.

서울형 평가의 근거

사회복지사업법 제43조의 2(시설의 평가), 동법 시행규칙 제27조의 2(시설의 평가)

서울형 평가의 특징

• 공공성 강화 지향

  복지환경 변화를 반영한
  지역사회복지 중심의 공공성 강화 지향

• 평가체계 활용

  사회복지시설의 양적·질적 성장을
  지원하는 평가체계 활용

• 자율적 개선 노력 독려

  서열화를 지양하고 평가결과 환류를 통한
  자율적 개선 노력 독려

중앙평가와의 차이

• 중앙평가

  • 전국단위 표준화 지표 적용
  • 실적에 대한 문서 중심의 양적 평가
  • 평가결과 서열화 및 인센티브 부여

• 서울형 평가

  • 지역사회 중심 서울형 지표 적용
  • 복지환경 변화 반영, 사업수행과정 질적 평가
  • 평가 결과에 대한 환류, 전문컨설팅 연계

평가추진체계

• 01. 재단

  서울형 평가지표 개발

  학계 및 현장 전문가 참여

• 02. 재단

  평가지표 적절성 검증

  현장 모의평가를 통한
  지표 개선

• 03. 서울시, 재단

  평가지표 공청회

  개발지표 현장 수용성
  확인 후 지표 수정

• 04. 서울시, 재단

  1차 평가 운영위원회

  현장전문가 평가위원
  최종 확정

• 05. 재단

  평가위원 모집·교육

  학계&평가위원 모집
  기초·심화 교육

• 06. 서울시, 재단

  평가지표 설명회

  수정된 평가지표 최종 확정

• 07. 재단

  평가설명회

  평가절차 및 일정,
  자체평가서 작성 안내

• 08. 재단

  평가위원 구성·교육

  보수 교육

• 09. 재단

  자체평가서 제출

  서식에 의거, 작성 후 제출

• 10. 재단

  평가결과(안)안내 및
  이의신청서 제출

  지표별 평가등급 및
  평가의견 등
  초안 발송 이의신청서 제출

• 11. 서울시, 재단

  2~3차 평가 운영위원회

  계량지표 평가 기준 및
  비계량지표 평가결과 논의

• 12. 재단 ↔ 시설

  현장평가단 운영

  3인 1초 방문 평가
  이용자 만족도 조사
  평가단 관점 조율
  사전사후회의 운영

• 13. 재단

  이의신청 내용 확인

  이의신청 현황 파악
  현장 평가단 재확인

• 14. 서울시, 재단

  4차 평가 운영위원회

  이의신청 내용 검토
  이의신청 검토결과 안내(해당기관)

• 15. 서울시, 재단

  평가결과공유회

  평가추진 경과, 특이사항 및 사례 발표

• 16. 재단 → 서울시

  평가지표 적절성 검증

  현장 모의평가를 통한
  지표 개선

• 17. 서울시, 자치구 → 시설

  평과결과 서울시보고

  시설별 최종평가결과 통보

서울형 평가 대상

서울형 좋은돌봄 인증 이란?

서울시 장기요양기관의 운영 및 서비스 전반(노인의 인권보호, 시설의 안전성 및 재무건전성 등)에 관한 표준적 기준을 설정하고 심사를 통해 기준을 충족할 경우 이를 공인하는 제도입니다. 인증을 통해 복지서비스의 질 개선 및 공공성 확보를 도모함으로써 복지시민권 강화에 기여하고 있습니다.

추진 근거

「서울특별시 장기요양기관 좋은돌봄 인증제 운영에 관한 조례」

추진 대상

「노인장기요양보험법」제31조에 따라 장기요양기관 지정을 받은 노인복지시설로서 「노인복지법」 제34조에 따른 노인의료복지시설 및 동법 제38조에 따른 재가노인복지시설

그 밖에 시장이 인증대상으로 필요하다고 인정하여 정하는 시설 및 기관