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서울시복지재단 seoul welfare foundation


서울형 사회복지시설 평가

목적

서울시의 변화하는 복지환경을 반영하며 사회복지시설의 효율적 운영 지원을 위한 시설평가를 실시하여 서울시민의 삶의 질 향상에 기여하고자 함

근거

사회복지사업법 제43조의 2(시설의 평가) 및 시행규칙 제27조의 2(시설의 평가)

서울형 사회복지시설 평가의 특징

○ 서울형 평가의 특징
  • - 복지환경 변화를 반영한 지역사회복지 중심의 공공성 강화 지향
  • - 사회복지시설의 양적·질적 성장을 지원하는 평가체계 활용
  • - 서열화를 지양하고 평가결과 환류를 통한 자율적 개선 노력 독려
○ 중앙평가와의 차이
중앙평가: 전국단위 표준화 지표 적용, 실적에 대한 문서 중심의 양적 평가, 평가결과 서열화 및 인센티브 부여. 서울형 평가: 지역사회 중심 서울형 지표 적용, 복지환경 변화 반영, 사업수행과정 질적 평가, 평가 결과에 대한 환류, 전문컨설팅 연계.

평가 추진체계

학계와 현장 참여한 서울형 평가지표 개발 → 모의평가를 통한 지표타당성 검증 → 공청회를 통한 평가지표의 현장수용성 수렴 → 최종설명회를 통한 평가지표 확정 → 현장평가 수행 및 평가결과 공표와 환류

서울형 평가 대상

○ 2017년도
  • - 노숙인 이용시설 11개소(종합지원센터 2, 일시보호시설 4, 쪽방상담소 5), 장애인복지관 45개소
○ 2018년도
  • - 종합사회복지관 98개소, 노인종합복지관 35개소, 장애인거주시설 112개소

서울형 평가위원 선발 및 운영

○ 평가팀 구성
  • - 3인 1조로 구성(학계 전문가 1, 현장 전문가 2)
○ 2017년도
  • - 기초과정 교육 103명, 심화과정 교육 39명 (종합사회복지관, 노인종합복지관)
○ 2018년도
  • - 보수교육(종합사회복지관, 노인종합복지관)
  • - 기초과정 및 심화과정 운영(장애인주간보호시설)

평가결과의 활용

○ 개별시설에 대한 평가결과 환류
  • - 개별시설에 대한 현장방문 평가위원의 의견을 환류(피드백)하여 자율적인 개선분위기 조성
○ 시설 운영 및 서비스 질 향상을 위한 컨설팅 지원
  • - 평가지표 영역별 세부적인 평가결과 및 시설 욕구를 바탕으로 한 맞춤형 컨설팅 지원
  • - 시설의 강점은 더욱 강화하고 약점에 대해서는 개선 방향 제시
<서울형 평가사후 컨설팅 수행 모델 예시>
phase1. 현상진단(AS-IS Analysis) : 환경변화 분석 → client분석,지역사회 네트워크 내 타 기관 분석, 기관분석 → 사업구조분석, Strategic Direction, Mission Statements, Vision Statement, 핵심역량 분석 → 조식 재설계, 중장기 사업전략, 전략과제/혁신과제 → 기관역량분석 → Client needs 분석 → Client 세분화→ Client 타겟팅 → 사업 및 Client 범위→ 포지셔닝

문의 : 서울시복지재단 연구평가본부 평가인증팀(☎02-6353-0338 / Fax 02-6353-0386)