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서울시복지재단 seoul welfare foundation

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서울형 사회복지시설 시범평가

목적

시민의 복지욕구 등 우리시 복지환경의 특성을 담아낼 수 있는 평가지표 개발과 평가결과의 환류 등 서울형 사회복지시설 평가체계 확립

추진배경

중앙 평가를 대체하는 서울시 자체평가 필요

서울형 시범평가

서울형 시범평가

①서울형 평가지표 내용 - 복지시설의 기본 기능과 역할 중심
  ▶ 이용자의 불편 개선, 시설의 공유·개방 등 우리시 복지환경을 반영하고 서비스의 질을 높일 수 있는 평가지표 개발
  • - 관리지표*(시설 공통지표):시설환경,재정회계,인력 등
  •   *관리지표는 기존 복지부 평가지표 활용
  • - 사업지표**:복지정책 실천 노력 평가,복지환경의 특성과 변화 반영
  •   →시설의 기능과 역할 등을 지역중심의 통합적 관점에서 평가할 수 있는 지표
  • **서울형 평가지표(사업지표) 항목
    ①환경변화 대응성:환경변화의 이해와 대응, 복지실천 전문가 양성과 활용
    ②지역사회 민감성:지역사회평판, 지역사회와의 협력활동, 주민참여 활성화
    ③지역환경 특수성:지역사회 환경적 요소의 특성
    ※복지관별 규모,지역여건 등 편차를 보완하기 위하여 '지역사회환경지수와 평판지수'는 현장평가와 별도로
      개발, 적용
②평가대상-대형 이용시설인 3종 복지관 175개소
③평가방식 및 주기
  ▶ 문서중심 평가 지양, 시설의 준비 및 평가 수행과정 부담 최소화
  •    - 관리지표(시설 공통지표): 「법인·시설관리시스템」을 활용하여 평가 추진
  •    - 사업지표:최소·최적화된 평가지표에 의해 이용자 참여 및 전문가에 의한 수요자 중심 평가(인터뷰,현장의 소리를 경청하는 평가)
  ▶평가주기 : 관리지표 → 수시, 사업지표 → 3년 주기로 실시
    ※ 보건복지부 평가를 대체하기 위한 준비과정으로 추진하며, 지도감독과 평가항목이 중복되지 않도록 '지도감독 공통 메뉴얼'
       개발 예정('16.상반기)
  • *시범평가 시행 시기는 2016년 5월~8월 예정
④평가결과의 활용
  ▶평가결과는 시설에 환류, 컨설팅 지원
  •    - 평가결과 보고회 개최 등을 통해 자율적인 개선분위기 조성
  •    - 3종 복지관협회와 협의하여, 전문컨설팅 및 직원교육 등 지원
    1. ※ '서울형 사회복지시설 컨설팅지원단' 운영
    2. - 대상:3종 복지관협회의 협의 선정(기관의 자발적 신청 등)
    3. - 방법:전문가에 의한 분야별 개선전략, 발전방안 등 컨설팅 지원
  ▶평가 영역별 우수사례 공유
  •    - 종별 또는 권역별 평가결과 보고회 개최, 공유(기관이 아닌 사례중심 공유)

문의 : 서울시복지재단 연구평가본부 평가인증팀(☎02-724-0812 / Fax 02-724-0839)