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서울시복지재단 seoul welfare foundation

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고객서비스헌장

서울시복지재단은 시민의 다양한 복지수요에 부응하고 최고의 사회복지서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 고객 여러분을 위해 최선을 다하겠습니다.

  1. 1. 우리는 시민 가까이 있는 복지 서비스로 행복한 서울을 창조해 나가겠습니다.
  2. 2. 우리는 가교 역할을 강화하고, 국내외 복지기관들과의 협력을 지속적으로 추진하겠습니다.
  3. 3. 우리는 맞춤서비스를 제공하여 복지사각지대를 해소하는데 노력하겠습니다.
  4. 4. 우리는 사회복지시설의 품질 향상을 지원하고, 종사자들의 역량 강화를 실시하겠습니다.
  5. 5. 우리는 고객의 개선요구사항에 대해서 최대한 반영되도록 적극 노력하겠습니다.
  6. 6. 우리는 정기적인 고객만족도 평가를 실시하고 평가결과를 공표함으로써 고객이 만족할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 기울이겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 업무분야별 「서비스 이행기준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.

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